News » Neu im System: Support-Tickets für Hilfestellung und Anfragen

Um Support-Anfragen einfach und transparent organisieren zu können, verwenden wir ein Ticket-System, welches ab sofort allen registrieren Nutzern zur Verfügung steht. Im Falle von Fragen oder Problemen öffnen Sie einfach ein neues Support-Ticket ("Kontakt" --> "Support-Tickets") und unser Support-Team antwortet schnellstmöglich. Sie werden per E-Mail informiert, können die Antworten auf Ihre Anfragen jederzeit im entsprechenden Ticket online einsehen und solange Rückfragen stellen, bis Ihre Frage zufriedenstellend beantwortet ist. Wurde Ihr Problem gelöst, schließen Sie einfach das entsprechende Ticket und es bleibt im Archiv der geschlossenen Tickets zur späteren Einsicht erhalten. Falls gewünscht, können Sie ein Ticket auch löschen.