Definitionen

• Wissen
  ToDo
• Innovation
  ToDo

S24 - Managementsystemthese

Mit Sachkunde24 als Interaktivem Managementsystem (Wissen & Innovation) lässt sich eine innerbetriebliche, offene Enzyklopädie schaffen, die das tägliche Arbeiten erleichtert und Wissen sichert. Dadurch dass sich alle Mitwirkenden jederzeit einbringen können, steigt die Menge und Qualität der Inhalte was wiederum den Nutzen und die Attraktivität als zentrale Informationsplattform steigert.

• Konformität & Stand der Technik (Wissen & Innovation)
• Transparenz & Barrierefreiheit (Wissen & Innovation)
• Kommunikation & Korrektur (Wissen & Innovation)
• = Effizienz & Resilienz (Oberziel)

Leitlinien von S24

• Offene, organisationsweite Enzyklopädie mit dokumentiertem, gesichertem Wissen
• Eine permanent selbstlernende Organisation
• Einfacher und schnellerer Zugriff auf Prozess- und Wissensinformationen
• Schnellere Einführung neuer Mitarbeiter
• Klare Basis für Abläufe, Prozesse und Zuständigkeiten
• Erhöhung der Prozesstreue und Steigerung der Qualität
• Mehr Effizienz und weniger Totzeiten durch einfachen, leichtgewichtigen Zugang zu Wissen
• Mehr Effektivität durch kollaborative Optimierung der Prozesse
• mehr Kollaboration und Partizipation - auch bei Aussendienst, Homeoffice und Remotetätigkeiten
• Wissen als Kompetenzen im Kontext von Prozessabläufen und deren Archivierung
• Wertschätzung und soziale Einbindung
• Höhere Personalzufriedenheit und Loyalität, weniger Fluktuation
• Resilienz bezüglich Wissenserosion bei Funktions- oder Mitarbeiterwechsel
• Implizite und stetige Weiterbildung

Wissen & Innovation (Monitore)

Interaktive Wissensmanagementsysteme schaffen den Brückenschlag zwischen Agilität und fortwährender Konformität & Stand der Technik. Gleichzeitig wird mit Kollaboration das organisationale Lernen gefördert. So gesehen ermöglicht man mit einem Interaktiven Managementsystem einen hohen Grad an Effizienz & Resilienz was Grundvoraussetzungen für Digitalisierung und die digitale Transformation sind.

Die grösste Herausforderung zu Zeit der Papierdokumentation war wohl die Transparenz & Barrierefreiheit für die Prozessbeteiligten, nebst der Kommunikation und Verteilung neuer Dokumentenstände. In der heutigen Zeit ist es mehr eine Frage der Wiederauffindbarkeit in verschachtelten Datenbank- und Verzeichnisstrukturen sowie die Kommunikation & Korrektur neuer Datenstände. Eine erschwerte Wiederauffindbarkeit führt oft dazu, dass Organisationsmitglieder die für sie als relevant eingestuften Dokumente sich lokal abspeichern. Ändert sich der Datenstand, so führt das oft dazu, dass man in der Folge auf einen ungültigen Datenstand referenziert. Zudem ist es für Prozessbeteiligte oft auch nicht klar, was sich für sie konkret geändert hat. Sogar dann, wenn sie selbst den Anstoss für eine Änderung gegeben hatten, da eine zentrale Dokumentation oft erst viel später eine Periodedes Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) mit einer Prüfung oder Audit abschließt.

Ein kollaborativer Ansatz für ein zukunftsgerichtetes Managementsystem ist essenziell. Digitale Technologien wie künstliche Intelligenz (KI) und Blockchaintechnologien schaffen neue konzeptionelle Ansätze, welche nur mit hohem Ressourcenbedarf im Chancen- und Risikomanagentansatz hinsichtlich Sicherheit & Risiko bewertet und als integrativer Bestandteil einer Organisation eingeführt werden sollten.

Eine Plattform welche Wissens- Prozess- und Qualitätsmanagement vereinen soll, lebt nicht nur vom Wissenskonsum, sondern auch vom einer stetigen Wissensöffnung. Voraussetzung dafür, dass ein solches System sich zur zentralen Informationsplattform im Unternehmen etabliert, ist eine überkritische Menge an nützlicher Funktionalität & Nachhaltigkeit bei gleichsam angemessen hoher Gebrauchstauglichkeit & Ergonomie. Die Nützlichkeit von Daten und Informationen steigt, wenn Wissenselemente wie Dokumente, Vorlagen, Checklisten, Protokolle sowie Links in Unterstützungssysteme mit einem Prozesselement verknüpft sind – und damit ein Kontext geschaffen wird, welcher bei der Archivierung nicht abhanden kommen kann.

Das Schöpfen von neuem Wissen und Innovationen lebt dabei von einem sehr einfachen Zugang. Zudem aber auch mehr und mehr von der individuellen Motivation. Individuelles Wissen mit einer Organisation zu teilen spielt dabei eine ebenso große Rolle, wie die umgekehrte Fähigkeit einer Organisation bestehendes Wissen bedarfsgerecht (prompt) einer Künstlichen Intelligenz (KI), dem eigenen oder auch Personal einer anderen Organisation zur Verfügung zu stellen.

Die aktuellen Verheissungen neuer Technologien, eine offene, kollaborative und wertschätzende Kultur zu fördern spielen eine sehr entscheidende Rolle. Die entstehende Erwartungshaltung muss von einer menschzentrierten Organisations- und Unternehmenskultur aufgegriffen werden, welche die intrinsische Motivation fördert und Individualität (Selbstbestimmung, Kompetenz, Zugehörigkeit, Würdigung) zulässt.