Gliederung

1. Kurzbeschreibung
2. Normative Einordnung
3. Herausforderung
4. Bewältigung
4.1 Abgrenzung
4.2 Kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP)
4.3 Vertragspolitik
5. Verantwortung
- Leitlinien
- Verantwortung

1. Kurzbeschreibung

Die funktionelle Verarbeitung einer Information im Zusammenspiel mit anhänglichen Bedingungen und permanent gerichteter Bereitstellung für einen relevanten und berechtigten Nutzer ist die Grundidee von Sachkunde24. Sofern mehrere Nutzer eine organisatorische Einheit z.B. Unternehmen bilden, kann sich diese Einheit in einem Firmenprofil auf Sachkunde24 formen und anschließend einen regulierbaren Raum für gemeinsame Informationserstellung- und Dokumentenlenkung betreiben.

Sachkunde24 ist eine cloudbasierte Softwareanwendung mit redaktioneller Unterstützung und Vorlagen. Die Menüführung eines Firmenprofils auf Sachkunde24 fokussiert die Arbeitssysteme und Arbeitsmittel (Ressourcen), welche als Gegenmaßnahme zur Bewältigung von Absturzrisiken gelten. Digital-integrative Unterstützung wird bei der Auswahl, Bereitstellung, Anwendung, Überwachung und Prüfung von relevanten Arbeitsmitteln, Anlagen, Systeme und der Bewältigung der dort bestehenden Unternehmerverantwortung bzw. deren Nachverfolgung und Kontrolle geleistet. Übersichtsseiten, Vorlagen, Formulareditoren und schlaue Prozessoptimierung wird im Vorbild der DIN EN ISO 9241 entwickelt, um eine hohe Gebrauchstauglichkeit & Ergonomie und kurze Einarbeitszeiten zu gewährleisten.

Sachkunde24 unterstützt die Beziehungen eines Firmenprofils mit relevanzorientierter Aufgaben- und Dokumentenlenkung. Der Leistungsumfang ist abhängig vom gebuchten Lizenzmodell (Monitore). Dabei wird seitens Sachkunde24 über Technikgestaltung und datenschutzfreundliche Voreinstellungen nach BDSG § 71 bei persönlichen Informationen (PbD) ein konsequent restriktiver Anspruch zu Grunde gelegt, welcher ausschließlich vom verantwortlichen Firmenvertreter und dessen Kontrollinstanz aufgebrochen werden kann.

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2. Normative Einordung

• Cloudbasierte Netzwerk- und Kollaborationsfähigkeit in Konformität zur europäischen ISO/IEC 27036-4 und DIN ISO/IEC 19086 in Ausprägung als Servicemanagementsystem nach ISO/IEC 20000-1 für jede Nutzer - Rolle
• mandantenfähiges Aufgaben- und Projektmanagementsystem (Firmenprofile) über Kundenkontaktzentrum DIN EN ISO 18295
• Fachkunde und Ergonomie im Softwareerlebnis der behandelten Fachbereiche (Ordnungen) nach DIN EN ISO/IEC 25063, DIN EN ISO/IEC 25064 und DIN EN ISO/IEC 25066 für jede Nutzer - Rolle
  • Wissensmanagementsystem nach DIN ISO 30401, DIN SPEC 91443 mit Wissenstransferanspruch nach DIN ISO 21001, DIN ISO 29993
• Fachkunde und Ergonomie im Softwareerlebnis der behandelten Themen (Monitore) nach ISO/IEC 17021... und DIN ISO/IEC TS 17021-13
  • Risikomanagementsystem nach DIN ISO 31000
  • Compliancemanagementsystem nach DIN ISO 37301
• Konformität, Sicherheit und Redundanz bei der Informationsverarbeitung (Datenschutz und Datensicherheit) nach DIN EN ISO/IEC 27005, DIN EN 17529, DIN EN ISO/IEC 27017 und DIN EN ISO/IEC 27018 für jede Nutzer - Rolle

Zusammenhang herstellen:

todo siehe referenzierungen
- Interaktives System (Produktbeschreibung / Produktanforderung / Konformität)

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3. Herausforderung

• komplexes, erklärungsbedürftiges Produkt
• Produkt mit langfristige Verantwortung gegenüber dem Anwender (Nutzerkonto) und Organisation (Firmenprofil)

Erfolgsfaktoren (KPI)

Effizienz & Resilienz

Effizienzfaktoren

• Funktionalität
  • quantitativ (Ordnungen)
  • qualitativ (Monitore)
• Ergonomie
• Kosten

Resilienzfaktoren

• Sicherheit
• Skalierbarkeit
• Kosten

todo siehe referenzierungen und allgemeine Produktanforderungen (ERP/ Software/Cloud)
Produktivität, Effektivität, Belastbarkeit, Robustheit, Sicherheit, Konformität, Zuverlässigkeit, Offenheit, Nachhaltigkeit, Flexibilität

ToDo referenzierungen Branchen und Zielgruppen analyse Zielgruppe (Sachkunde24)

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4. Bewältigung

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4.1 Abgrenzung

Kriterien der Abgrenzung und Relevanz

• für deutschsprachige Nutzer ausgelegt
• für Organisationen im Rechtsrahmen der EU (deutsch / europäisch)
• Softwareentwicklung, Informationsverarbeitung, Datenschutz und Datensicherheit der Cloudanwendung (deutsch-territorial)

ToDo referenzierungen Branchen und Zielgruppen analyse Zielgruppe (Sachkunde24)

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4.2 Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)

• Unternehmen
  • Firmenprofilverzeichnis
  • Firmenprofil
• Ressourcen
  • Modellverzeichnis (Ordnungen
• Personal (interaktives Netzwerk & Kollaboration)
  • S24-Redaktion (S24-R) (Nutzer mit globalen Backend- Rollen z.B. Modellverzeichnismanager / Pro usw.)
• Stakeholder
  • Sachkundige (Prüfer und Auditoren, Berater, Trainer, Monteure)
  • Ansprechpartner (Firmenverzeichnis)
• Kommunikation
  • News
  • Systemschulungen
  • S24-Ticket-System

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4.3 Vertragspolitik

• S24-Administration (S24-A) (Nutzer mit globalen Backend- Rollen z.B. [Ticketmanager / Pro]
  • AGB
  • Systemgebühren

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5. Verantwortung

• Betreiberprofil
  • Impressum
  • Datenschutz
  • Haftung
  • Versicherung
• Notfallmanagement

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Sachkunde24 – Software für Handwerker und Unternehmen mit Arbeitsplätzen in Absturzgefährdung

Sachkunde24 ist eine cloudbasierte Webanwendung und bietet eine sichere Integration, einfache Bedienung, hohe Funktionalität und redaktionelle Hilfestellung bzw. Kollaborationsmöglichkeiten in einem stetig wachsenden fach- und sachkundigen Netzwerk.

Sachkunde24 ist ein digitales Schutz- und Organisationskonzept für Organisationen jeder Größe, welche die Verknüpfung von technischen, organisatorischen und personenbezogenen Schutzmaßnahmen zur sicheren Verwendung einer Ressourcen effizient und resilient einsetzen wollen, um die eigenen oder institutionell geforderten Ziele auf kurzem Wege und unter Mitnahme seiner Beschäftigten und Stakeholder zu erwirken.

Leitlinien

Wir sind bestrebt, Unternehmen jeder Größe und Branche bei der Verbesserung ihrer Effizienz & Resilienz zu unterstützen. Unsere Leitlinien basieren auf den Prinzipien von Qualität, Transparenz, Kundenservice, kontinuierlicher Verbesserung und Innovation. Ziel ist es, unserem Netzwerk eine kollaborierende [Funktionalität & Nutzen], zu langfristig kalkulierbaren [Systemgebühren] in einer [Datenschutz & Datensicherheit] gewährleistenden Cloud-Anwendung zu bieten.

Einführung neuer Produkte, Weiterentwicklung und Kontrolle

Im Kontext der Organisation (Firmenprofil) des kostenlosen [Resourcenmanagementsystems (RMS)] werden neue Monitore und Ordnungen immer so integriert, dass die erwartbaren Funktionen im Firmenprofil und die gewohnten Schnittstellen für eine Zusammenarbeit mit dem [öffentlichen] und [teil-geschlossen] Sachkundigenverzeichnis sofort zur Verfügung stehen.
Wir haben die Rückkopplungseffekte aus dem Sachkundigenverzeichnis, als Kontrollinstanz unserer Arbeit im Hinblick auf eine zufriedenstellende Befriedigung der Erwartungshaltung im Softwareerlebniss, in der Vergangenheit zu schätzen gelernt und werden diese Tradition der kooperativen Zusammenarbeit in einem kollaborierenden Netzwerk nicht nur ausbauen, sondern spätestens ab 2024 auch mit einem transparenten Belohnungssystem ausstatten.

Produktbeschreibung (Allgemein)

Funktionalität & Leistung
Das System dient zunächst der Perspektive eines ersten Initiators (Firmenvertreter) und assistiert im Aufbau des Kontext der Organisation (Firmenprofil) und der erfolgreichen Prozesssteuerung zu leistenden Unternehmerpflichten. Sachkunde24 ist eine cloudbasierte Webanwendung und bietet eine sichere Integration, einfache Bedienung, hohe Funktionalität und redaktionelle Hilfestellung bzw. Kollaborationsmöglichkeiten in einem stetig wachsenden fach- und sachkundigen Netzwerk. Mit schnell zunehmender Erfahrung im Umgang und der einhergehenden Kenntnis über die Funktionsweise und weiteren Möglichkeiten kann der Firmenvertreter eine Beschleunigung der Integration in seinem Unternehmenskontext durch Einbindung von Führungskräften (Leiter) und ihm bei der Eingabe und Datenpflege assistierenden Kollegen (Verwalter) unterstützen lassen und diesen unterschiedliche Berechtigungen zuweisen. Die Hinzunahme weiter Personen ist kostenfrei und nicht beschränkt.

Ein Firmenprofil auf Sachkunde24 sollte als entkoppelter Partner zur Finanzverwaltung eines Unternehmens verstanden und betrieben werden. Sachkunde24 ist an keinem Datensatz des Finanzergebnisses eines Unternehmens interessiert, versucht dieses zu verarbeiten oder zu prognostizieren. Es existieren Schnittstellen für Datenexporte (z.B. Inventurlisten) zur Buchhaltungs- bzw. verwendeten Unternehmenssoftware, welche sofort oder nach Freischaltung genutzt werden können. Direkter Datenimport aus anderen Systemen in das Firmenprofil eines Unternehmens ist und bleibt absehbar ausgeschlossen um die für ein Firmenprofil bereitgestellte Sicherheitsarchitektur zur Datenintegrität und Datenplausibilität keiner Belastung auszusetzen.

Datenschutz & Datensicherheit
Sachkunde24 ist ein preiswertes, aber nicht kostenlose Angebot. Wir verzichten nahezu vollständig auf werbeorientiertes Tracking, nervige Anzeigen und Pop-Ups, um nicht zuletzt für den Nutzer am Bildschirmarbeitsplatz, Tablet oder Mobiltelefon eine möglichst ruhige Ergonomie und Nutzererlebnis zu ermöglichen. Natürlich könnten wir hier und da ein berechtigtes Interesse für die "Funktionalität" von Sachkunde24 konstruieren bzw. ableiten Solange den Firmenprofile selbst, hier aber kein offensichtlicher Vorteil entstehen kann verzichten wir auf solche Integrationen nahezu vollständig.
Die Entwicklung im Netz zeigt, dass den potentiell damit verbundenen Gefahren des Datenabgriffs und -verwendung weder kurzfristige Glaubwürdigkeit rechtfertigt noch langfristiges Vertrauen genießen sollte.
Unser Ziel ist es, einen sicheren Raum für die Datenablage und -verwendung zunächst einmal grundsätzlich zu gewährleisten und dann die Firmenprofile mit robusten Verfahren der Datenschutz und Informationssicherheit auszustatten. Neben der eigenen Absicherung unserer Cloud, einem stark regulierten Auswahlverfahren bei den Dienstleistern für Codeerstellung, Penetrations- und Infiltrationstest, Verschlüsselung und Back-Up fokussieren sich unsere Bemühungen also zusätzlich auf die Verbesserung der inneren Sicherheit Ihres Firmenprofils. Die Ausspähung und Accounthacking eines oder mehrerer Nutzerprofile der im Firmenprofil mitarbeitenden Kollegen z.B. Verwalter stellt eine entscheidende Schwachstelle dar. Das potentielle Schadensausmaß kann mit Sachkunde24 präventiv sehr effektiv über die leicht zu verstehende und wie wir meinen gut ausgeklügelte Zugriffs- und Berechtigungskontrolle erheblich reduziert werden.
Selbstverständlich bleibt ein Restrisiko und der Firmenvertreter (Verwalter mit erweiterten Rechten) ist besonders gefordert entsprechend sensibilisiert zu sein. Bei gezielten Attacken auf ein Firmenprofil steht dieser theoretisch auch im Fadenkreuz des Angreifers. Ganz gleich ob die Motivation zum Angriff von Innen oder Aussen kommt.

Thematische Unterstützung kann über die Monitore: [Datenschutzmanagementsystem (DSMS)] und [Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS)] eingeholt werden. Integrative Prozessunterstützung kann dort über die Möglichkeit zur Beauftragung und Besetzung der Funktion des Datenschutzverantwortlichen (DSMS) und Informationssicherheitsverantwortlichen (ISMS) eingeleitet werden. Diese werden durch Sachkunde24 dann mit einer für diesen Verantwortungsbereich relevanten Compliance ausgestattet und systematisch mit Möglichkeiten der Prozessgestaltung unterstützt.

Produktanforderungen (ERP/ Software/Cloud)

Monitor: Ressourcenmanagementsystem (RMS)

Das redaktionell-netzwerk-kollaborierende Modellverzeichnis (inkl. Sicherheitsmeldungen) und die potentiell mögliche Zusammenarbeit mit dem Sachkundigenverzeichnis lassen Fragen, Handlungen und Probleme im Ressourcenbestand entweder gar nicht erst enstehen oder liefern einen prozessual direkten Zugang zu Anworten, Durchführungskompetenz und Risikobewältigung.

Monitor: Qualitätsmanagementsystem (QMS)

Der Monitor: Qualitätsmanagement richtet sich insbesondere an Firmenprofile, welche Modelle des Modellverzeichnisses herstellen, einführen oder vertreiben. Ziel von Sachkunde24 ist es, gemeinsam eine Verbesserung in der Lieferkette hinsichtlich Inverkehrbringung, Konformität, Auswahl und Inbetriebnahme zu organisieren und die Möglichkeiten der papierlosen Übergabe von Bestandsinformationen (Seriennnummer) und digitalen Vorhaltung von Modellinformationen (Bedienungsanleitungen, Prüfchecklisten) bestmöglich im Kundennutzen (Anwender und Sachkundige) zu gestalten.

Der Monitor: Qualitätsmanagement wird Firmenprofilen, welche in direkter Beziehung zu Nutzern mit Eintrag im Sachkundigenverzeichnis kostenlos zur Verfügung gestellt, sofern mindestens einer dieser Sachkundigen auch in einer redaktionellen Rolle auf Sachkunde24 tätig mitwirkt.