Definitionen

Managementsystem

Ein Managementsystem ist ein Mechanismus, der es Organisationen erlaubt, für den Erfolg wichtige Dinge zuverlässig zu erledigen und sich dabei kontinuierlich zu verbessern. Managementsysteme bündeln Aufgaben, Instrumente und Methoden der Organisationsführung einschließlich konkreter Zielsetzungen spezifische wählbarer Themen (z. B. Qualität, Datenschutz) und erleichten die Steuerung über nachvollziehbare Prozesse, Verantwortlichkeiten und die Erledigung einschließlich Nachweisführung.

Aus Sicht der Normen setzt sich der Begriff aus zwei Anteilen zusammen:

• „Management“ besteht aus „aufeinander abgestimmten Tätigkeiten zum Führen und Steuern einer Organisation“ und kann „das Festlegen von Politik, Zielen und Prozessen zum Erreichen dieser Ziele“ umfassen. Quelle: DIN EN ISO 9000:2015 3.1.1, 3.3.3
• Ein „System“ ist dabei ein „Satz zusammenhängender und sich gegenseitig beeinflussender Elemente“. Quelle: DIN EN ISO 9000:2015 3.5.1

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Bedeutung von Managementsystemen (allgemein)

Jeder existierenden Organisation kann unterstellt werden, dass diese zumindest aktuell über ein hinreichend ausgeprägtes Managementsystem verfügt, weil in Kummulierung der in der Vergangenheit getroffenen Entscheidungen ja eine hinreichende Balance zur Effizienz & Resilienz erreicht werden konnten.

Nun können zum einen Zustände und Anlässe eintreten,

• welche es notwendig oder wünschenswert machen die Erfolgsfaktoren der bisher angewendeten Herangehens- und Verhaltensweisen ggf. Geheimnisse (KPI) des Erfolgs transparent machen zu wollen oder zu müssen
• welche es notwendig oder wünschenswert machen in das aktuell bestehende Managementsystem möglichst flexibel und kontrolliert eingreifen zu wollen oder zu müssen.

In beiden Fällen wird das aktuell angewendete Managementsystem zum Untersuchungsobjekt.

Normative Managementsystemvorlagen empfehlen nahezu durchgehend, dass

• neben der Aufnahme eines dokumentierten Verständnisses zum individuellen Kontext der Organisation (KdO),
  • Sauberkeit & Struktur
  • Führung & Verantwortung
  • Wissen & Kompetenz
• auch die Prozesslenkung des internen Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) zur Entstehung von
  • Konformität & Stand der Technik
  • Wissen & Kompetenz
• und die methodisch angewendete Sicherheit & Risikobewältigungsverfahren zur Erreichung von
  • Zuverlässigkeit & Robustheit
  • Redundanz & Unabhängigkeit so untersucht werden sollten,
• sodass die Ergebnisse (dokumentierte Information) in hinreichender Transparenz & Barrierefreiheit
• für eine Bewertung der Gebrauchstauglichkeit & Ergonomie zur Verfügung stehen,
  • um bestmögliche Kommunikation & Kontrolle und
  • periodische interne/externe Prüfung & Audit zu ermöglichen,
• um daraus Chancen zur Verbesserung von Flexibilität & Nachhaltigkeit so abzuleiten, dass

sich verbesserte Allokation hinsichtlich Effizienz & Resilienz schrittweise ganz von selbst einstellen sollte.

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Tabelle: Leistungsunterstützung S24 für Organisationen

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Tabelle: Leistungsunterstützung S24 für Kleine und mittelgroße Organisationen (KMO)

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ToDo

Herangehensweise an eine Zertifizierung

Managementsysteme fokussieren abseits normativer oder branchentypischer Zwänge (z.B. Gesundheitsversorgung, Finanzindustrie, Kernenergie) frei wählbare Themen. Die Organisation kann sich an Ihren individuellen Philosophien, Werten, Leitlinien und Zielen orientieren und kann sich flexibel festlegen und bei Bedarf dann von einer fachkundigen und anerkannten Zulassungsstelle über Prüfung & Audit zertifizieren lassen.

Den IST-Zustand eines Managementsystems (IST-Zustand) für eine Erstzertifizierung zu dokumentierten bedeutet Aufwand, ist aber zu bewältigen. Im Grunde ist dies in allen Managementsystemen gleich und Synergieeffekte sollten genutzt werden.

Unterstützungssystem (normativ)

(DIN, EN, ISO) zuzüglich individuelle Complianceintegration

= Zertifizierung (Konformität & Stand der Technik)
+ Kontext der Organisation (KdO),
+ High Level Structure (HLS),
+ Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP),
+ (individuellle Anpassungen je nach Managementsystem)

Anschließend hält sich die Organisation dann lediglich an Ihren Festlegungen (Verbindlichkeit zum strukturierten Handeln / Planerfüllung).

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Unterstützungssystem (interaktiv)

einschließlich kollaborierender Complianceintegration (S24)

= (Re-) Zertifizierung (Effizienz & Resilienz)
= Zertifizierung (Konformität & Stand der Technik) + Gebrauchstauglichkeit & Ergonomie (S24 - Monitor)
+ Kontext der Organisation (KdO),
+ High Level Structure (HLS),
+ Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP),
+ individuellle Anpassungen je nach Managementsystem (Auswahl Monitor)
+ Interaktives System (S24 - Monitor)

Im Gegensatz zur rein normativen Durchsetzung (Verbindlichkeit zum strukturierten Handeln / Planerfüllung) entsteht hier ein "lebendes, agiles, kollaboriendes, selbst aktualisierendes/ lernendes System"